Politique de remboursement | Bambou Boutique

Politique de remboursement

Expédition

  • Les commandes sont expédiées sous 10 à 15 jours ouvrables via des transporteurs tiers.

  • Les délais indiqués sur les fiches produits doivent être respectés.

Modification de commande

  • Vous pouvez demander une modification de votre commande avant le traitement. Après traitement, les modifications ne sont pas possibles.

Annulation

  • Vous pouvez annuler votre commande gratuitement avant le traitement.

  • Une fois la commande traitée, l’annulation peut entraîner des frais uniquement si le produit est personnalisé ou préparé spécialement.

Droit de rétractation

  • Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

  • Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client à contactboutiquebambou@gmail.com ou au 07 82 54 73 21.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Retours pour produit défectueux ou non conforme

  • Si le produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client pour organiser le retour et le remplacement ou remboursement.

  • Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Bambou Boutique.

Taxes et frais d’importation

  • Les taxes d’importation et frais éventuels sont à la charge de l’acheteur, le cas échéant.

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