Conditions générales de vente | Bambou Boutique

Conditions générales de vente

1. Produits

  • Les produits sont décrits avec soin, mais peuvent présenter de légères différences de couleur ou d’apparence.

  • Les informations affichées sur les fiches produits sont indicatives et doivent être respectées pour toute commande.

2. Commandes

  • Vous pouvez créer un compte pour simplifier vos achats.

  • Une commande peut être annulée avant validation, gratuitement.

  • Après validation, une annulation est possible uniquement pour les produits personnalisés ou préparés spécialement, avec des frais éventuels précisés sur la fiche produit.

  • Toutes les autres commandes respectent le droit de rétractation légal de 14 jours pour les consommateurs.

3. Paiement

  • Nous acceptons les cartes de crédit et de débit via un paiement sécurisé (SSL 128 bits).

  • Les autres modes de paiement (chèques, espèces) ne sont pas acceptés.

4. Expédition et livraison

  • Délais : 10 à 15 jours ouvrables pour le traitement et l’expédition, selon les stocks disponibles.

  • Les taxes d’importation et frais éventuels sont à la charge de l’acheteur.

  • Possibilité d’envoi séparé si votre commande contient plusieurs articles.

  • L’adresse de livraison ne peut pas être modifiée après confirmation de la commande.

  • Un numéro de suivi sera communiqué dès l’expédition.

5. Retours et remboursements

  • Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation pour tous les produits non personnalisés.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

  • Pour les produits personnalisés ou hors droit de rétractation, les retours ne sont acceptés qu’en cas de défaut de fabrication.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception de la demande de retour ou du produit retourné.

  • Contact pour retour : contactboutiquebambou@gmail.com (photos à fournir sous 48h) ou 07 82 54 73 21.

6. Codes de réduction

  • Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande, sauf mention contraire sur l’offre.